Verkoopvoorwaarden

Geldige versie: 08-08-2024

1. Gegevens van de verkoper

Deze webwinkel (hierna “de Website”) wordt beheerd door:
AV WEBSHOP, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – Verenigde Staten
Telefoon: (941) 946-7213

Als u vragen heeft over deze verkoopvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen
via de Contact-pagina of per e-mail op contact@verdedigingswapens.nl.

2. Toepassingsgebied

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die vanuit Europese landen worden geplaatst en waaraan
Zelfverdediging producten levert.
Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden alsmede het
Privacybeleid en het
Retourbeleid.

3. Contracttaal en totstandkoming van de overeenkomst

In deze versie van de website wordt Nederlands als contracttaal gebruikt.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant, na controle van de bestelgegevens, op de bestelbevestigingsknop klikt.

De bestelbevestiging die op het scherm verschijnt of per e-mail wordt verzonden, geldt als aanvaarding door de verkoper, namelijk
Zelfverdediging.

4. Archivering van overeenkomsten

De bestelgegevens en de op dat moment geldende versie van de verkoopvoorwaarden worden voor bewijsdoeleinden maximaal
10 jaar bewaard. De klant kan een kopie van deze gegevens opvragen via de
Contact-pagina.

5. Producten en beschikbaarheid

De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Productafbeeldingen zijn illustratief en kleine verschillen zijn mogelijk.

Als een product na de bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant onverwijld geïnformeerd. Hij kan kiezen voor:

• een volledige terugbetaling,
• een vervangend product (indien beschikbaar),
• of een tegoed voor een latere bestelling.

6. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld inclusief belastingen (incl. btw), indien dit van toepassing is in het betreffende land.
De prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, is de definitief te betalen prijs.

Leveringen buiten de EU kunnen douanekosten of invoerbelastingen met zich meebrengen, die de klant zelf betaalt.

7. Levering

Tenzij anders vermeld, is standaardlevering gratis naar alle Europese landen waaraan wij leveren.

De levertijden variëren per land. Doorgaans duurt de levering
3–15 werkdagen vanaf de verzending.
Meer informatie is beschikbaar op de pagina Shipping Policy.

8. Betaalmethoden

De betaling vindt plaats bij het bevestigen van de bestelling met behulp van een van de volgende betaalmethoden:

• bank-/creditcards (Visa, MasterCard enz.),
• beschikbare online betaaldiensten,
• andere bij de kassa aangegeven betaalmethoden.

Als de betaling niet wordt geaccepteerd door de bank of betalingsdienst, kan de bestelling niet worden bevestigd.

9. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van de verkoper totdat ze volledig zijn betaald.
De risico’s (verlies, beschadiging) gaan over op de klant op het moment van ontvangst van het product.

10. Herroepingsrecht (EU-klanten)

Consumenten die in de EU of de EER wonen, hebben het recht om de overeenkomst binnen
14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.

Voor de herroeping kan de klant:

• het formulier op de Contact-pagina gebruiken, of
• een e-mail sturen naar contact@verdedigingswapens.nl.

Het volstaat dat de kennisgeving wordt verzonden voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt.

11. Gevolgen van de herroeping en terugbetaling

Bij herroeping betaalt de verkoper alle betalingen terug binnen
14 dagen na ontvangst van de herroepingskennisgeving, met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

De terugbetaling kan worden ingehouden totdat het product is teruggekregen of de klant een bewijs van retourzending overlegt.

De klant dient het product binnen 14 dagen na de herroepingskennisgeving terug te sturen.
Tenzij anders overeengekomen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

12. Garantie en klachten

Als de klant constateert dat het product defect of beschadigd is, of dat een verkeerd product is geleverd,
dient hij zo spoedig mogelijk contact op te nemen en bij voorkeur foto’s bij te voegen.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij aanbieden:

• vervanging van het product,
• gedeeltelijke of volledige terugbetaling,
• of een andere redelijke oplossing.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte of onvoorzienbare schade, zoals verlies van gegevens,
bedrijfsverliezen of bedrijfsonderbreking.
Voor zover toegestaan, is de maximale aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het totaalbedrag van de bestelling.

14. Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
Meer informatie is ook te vinden op de pagina RGPD.

15. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, grafieken, logo’s enz.) is eigendom van de verkoper of zijn partners.
Elk ongeoorloofd gebruik is verboden.

16. Wijziging van de voorwaarden

De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Op elke bestelling is de versie van toepassing die op het moment van de bestelling van kracht was.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Tenzij de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het woonland van de klant anders bepalen,
is op deze voorwaarden de wetgeving van het thuisland van de verkoper van toepassing.
Eventuele geschillen worden in eerste instantie getracht op te lossen met de klantenservice.

18. Klantenservice

Als u vragen heeft over producten, leveringen, retourzendingen of bestellingen, neem dan contact met ons op
via de Questions-pagina of de Contact-pagina.